Политика за испорака

Оваа политика се однесува на испорака на производи нарачани по електронски пат, при што производите ќе бидат испорачани преку логистички партнер на адресата која е наведена во нарачката под следните услови:

    • Испораката се наплаќа во зависност од направената нарачка. Испораката е бесплатна за сите нарачки над 1500 денари. За нарачки под 1500 денари, испораката изнесува 150 денари.
    • Испораката на производите се врши до влезот на станбениот објект.
    • Трошоците за испорака се вклучуваат при нарачката во крајната цена на производот.
    • Купувањето преку нашата интернет страница може да се реализира од било коja локација и испораката се спроведува во целата територија на Р.Македонија.
    • Испораката се врши во рок од 2 до 4 работни дена.
    • Испорака се врши секој ден, освен на државни празници и неработни денови.
    • Испораката на производите се врши на адресата наведена за испорака од страна на купувачот.
    • Производот што ќе биде порачан може да се плати електронски со картичка.

Сите измени поврзани со испораката ќе бидат јавно објавени преку измена на оваа Политика за испорака на производи.

Услови за поврат и рекламација

1. Право на поврат

Купувачот има право да изврши поврат на производ во рок од 14 дена од денот на прием на пратката, доколку производот:

  • не е користен,
  • е во оригинално и неоштетено пакување,
  • е во состојба погодна за понатамошна продажба (неотворен, неупотребен, без траги од оштетување).

За да се оствари правото на поврат, купувачот треба да нè извести преку:

  • е-пошта: aptekapolin@yahoo.com
  • телефон:38975448075

Во пораката треба да се наведат:

  • број на нарачка,
  • име и презиме,
  • контакт телефон,
  • причина за поврат.

2. Производи кои не подлежат на поврат

 Не е дозволен поврат или замена на следните категории производи:

  • производи кои биле отворени или користени,

  • козметички и хигиенски производи со нарушено пакување.

3. Рекламација на оштетен или погрешен производ

Доколку купувачот добие:

  • погрешен производ,
  • оштетен производ, или
  • производ со истечен рок на употреба,

истиот има право на замена или целосен поврат на средствата.

Во тој случај, купувачот треба да нè контактира во рок од 24 часа од прием на пратката, при што ќе се изврши замена или поврат на средствата, согласно договорот со купувачот.

4. Начин на поврат на средства

По потврдување на прифатениот поврат или рекламација, враќањето на средствата се врши во рок од 7 работни дена, на истата трансакциска сметка од која е извршено плаќањето.

5. Трошоци за поврат

  • Во случај на рекламација по вина на продавачот (оштетен, погрешен производ) — трошоците за достава ги покрива доставувачот.
  • Во случај на поврат по желба на купувачот — трошоците за достава ги покрива купувачот.

📩 Контакт за поврат и рекламации:
E-mail: аptekapolin@yahoo.com

Телефон: 075 448 075
Работно време:
Пон. – Пет. од 08:00 до 16:00 часот